Anleitung in 7 Schritten

Guthaben aufladen in Zulio

Alle Gebühren eines Antrags bezahlt Zulio aus Ihrem Guthaben. So laden Sie es im Kundenportal auf, lesen den Stand richtig und finden jede Buchung wieder.

Stand: Oktober 2026

Zugang zum Kundenportal

als Hauptnutzer Ihres Kontos

Zahlungsmittel

für die Bezahlseite des Zahlungsanbieters

Netto-Beträge

19 % MwSt. kommen beim Bezahlen dazu

  1. 1

    Kundenportal öffnen

    Melden Sie sich im Kundenportal an. Auf der Startseite steht oben die Karte „Ihre Anwendung“, darunter die Karte „Guthaben“. Klicken Sie dort auf „Aufladen“.

    1. 1Reiter „Startseite“ in der Kopfleiste.
    2. 2Kachel „Aufladen“ unter dem Guthaben.
  2. 2

    Betrag wählen

    Im Fenster „Guthaben aufladen“ stehen sechs Beträge von 100 bis 20.000 EUR. Alle sind Nettobeträge, beim Bezahlen kommen 19 % MwSt. dazu. Unter jedem Betrag steht der Bruttobetrag. Nach der Wahl heißt der Knopf zum Beispiel „1.000,00 € aufladen“.

    1. 1Betrag anklicken. Die Karte färbt sich blau.
    2. 2Knopf „… aufladen“ klicken.
  3. 3

    Beim Zahlungsanbieter bezahlen

    Der Knopf öffnet die Bezahlseite unseres Zahlungsanbieters. Dort geben Sie die Zahlungsdaten und die Rechnungsadresse ein und bestätigen. Danach kommen Sie von selbst auf die Startseite zurück. Oben steht dann ein grüner Hinweis.

  4. 4

    Neuen Stand prüfen

    Das Guthaben wird kurz nach der Zahlung aktualisiert. Groß steht der verfügbare Betrag, rechts „Gedeckt“. Darunter stehen drei Werte.

    1. 1Verfügbar: davon werden Ihre nächsten Anträge bezahlt.
    2. 2Eingezahlt, Bonus und Reserviert. Reserviert ist für laufende Anträge vorgemerkt und noch nicht abgebucht.
  5. 5

    Netto oder Brutto anzeigen

    Rechts oben in der Karte schalten Sie zwischen „Netto“ und „Brutto“ um. Brutto zeigt alle Beträge inklusive 19 % MwSt. Die Wahl wird gespeichert und gilt auch für die Transaktionen und das Aufladen-Fenster.

  6. 6

    Buchungen ansehen

    Die Kachel „Transaktionen“ öffnet den Transaktionsverlauf. Jede Buchung steht mit Datum, Nutzer, Team, Workflow, Beschreibung und Betrag in der Liste. Gutschriften sind grün mit Plus.

    1. 1„Excel“ und „PDF“ exportieren, was Sie gefiltert haben.
    2. 2„Einzelbuchungen“ oder „Nach Antrag“.
    3. 3Suche nach FIN, Name, Beschreibung oder Workflow.
    4. 4Filter für Zeitraum, Team, Nutzer, Typ und Kostenart.
    5. 515 Buchungen je Seite, mit „Zurück“ und „Weiter“.
  7. 7

    Guthaben direkt in der App sehen

    Als Hauptnutzer sehen Sie das Guthaben auch in der Anwendung. Unten rechts steht der blaue Knopf „Kundenportal“. Er öffnet rechts eine Leiste mit dem Guthaben. „Vollständiges Portal“ öffnet das ganze Kundenportal in einem neuen Tab.

Mehr zum Guthaben

Die Leiste in der App, was abgebucht wird und was bei zu wenig Guthaben passiert.

Die Guthaben-Leiste in der App

Die Leiste zeigt dieselbe Guthaben-Karte wie das Portal, etwas kleiner und ohne den Abschnitt „Kundenkonto“. Aufladen und Transaktionen funktionieren dort genauso.

Was vom Guthaben abgebucht wird

Unter jedem Antrag zeigt Zulio vor dem Einreichen, was abgezogen wird:

  • Die Servicegebühr pro erfolgreicher Zulassung, zuzüglich USt.: 12,90 € mit eigener GKS-Nummer wie in der Demo, 13,90 € über die Zulio-GKS. Bei der Abmeldung entfällt sie.
  • Die Behördengebühren laut dem ersten Gebührenbescheid, der über die Behördenschnittstelle kommt.
  • 0,70 € KBA-Gebühr für die Übermittlung des Antrags an die örtliche Zulassungsstelle.

Wenn das Guthaben nicht reicht

Reicht das Guthaben beim Einreichen nicht, bricht Zulio ab und zeigt „Einreichung fehlgeschlagen: Nicht genug Guthaben“. Der Antrag bleibt erhalten. Laden Sie im Kundenportal auf und klicken Sie dann auf „Nochmal“.

Nachzahlung nötig

Fällt das Guthaben unter null, färbt sich die Karte rot und zeigt „Nachzahlung nötig“ mit dem Satz „Ihr Guthaben ist negativ. Bitte laden Sie auf, damit Ihre Anträge weiter bearbeitet werden.“ Laden Sie dann wie oben beschrieben auf.

Aufladen ist gesperrt

Ist das Aufladen für Ihr Konto gesperrt, steht ein gelber Hinweis unter dem Guthaben und die Kachel „Aufladen“ ist ausgegraut. Wenden Sie sich dann wie im Hinweis beschrieben an den Administrator zur Freischaltung.

Gut zu wissen

Rechnungen zu Ihren Aufladungen

Die Kachel „Rechnungen“ neben „Transaktionen“ öffnet Ihr Kundenkonto beim Zahlungsanbieter. Dort liegen die Rechnungen zu Ihren Zahlungen.

Erstattung bei Ablehnung

Lehnt die Behörde einen Antrag ab, erscheint die Erstattung im Transaktionsverlauf als „Erstattung abgelehnter Antrag“.

Behördenbescheide bezahlen

Gebührenbescheide der Zulassungsstellen prüfen und bezahlen Sie im Postfach.

Zur Anleitung Rechnungen & SEPA

Selbst ausprobieren

In der Portal-Demo sehen Sie die Guthaben-Karte, das Aufladen und den Transaktionsverlauf mit Beispieldaten.

Klick-Demo öffnenAlle Anleitungen